В предыдущих статьях вы познакомились с теорией и, надеемся, теперь лучше понимаете, что заставляет сотрудников замалчивать проблемы на работе и какие последствия это может иметь для всей компании.
Пришло время практических инструментов. Собрали для вас список признаков, что вам необходимо проверить насколько открытая и безопасная коммуникация настроена в вашем коллективе.
Пришло время практических инструментов. Собрали для вас список признаков, что вам необходимо проверить насколько открытая и безопасная коммуникация настроена в вашем коллективе.
1️⃣ Внезапные увольнения
Если вы не слышали ни слова недовольства от внезапно увольняющегося коллеги (и еще двух в прошлом полугодии), проверьте не потому ли это, что обсуждение проблем под запретом в вашем коллективе.
2️⃣ Отсутствие обсуждений, возражений, обратной связи
Гробовая тишина на совещании, увы, не говорит о единодушном одобрении планов. Напротив — кажется, вашим сотрудникам не хватает вовлеченности или доверия, чтобы поделиться своими идеями и мыслями. О чем еще они не хотят вам говорить?
3️⃣ Пассивная агрессия
Даже если подчиненные не хотят отрыто говорить о проблемах, их недовольство может прорываться в форме пассивной агрессии и невербальных признаков. Мрачные шутки, несвойственная скептичность, провокативные риторические вопросы («кто я такой, чтобы спорить»), напряженность позы и выражения лица. Присмотритесь. Может лучше поговорить?
4️⃣ Специфический юмор
Дежурные шутки — часть коллективной коммуникации и неформального общения. И иногда по их содержанию можно догадаться о тех невысказанных эмоциях и недовольстве, которые не решаются обсуждать. Если команда называет офис «дурдомом» или смеется, что пожелает вакантное место только врагу — стоит задуматься о том, что же беспокоит сотрудников всерьез.
5️⃣ Саботаж задач и поручений
Ваши поручения не встречают возражений, но каким-то образом остаются не выполненными три дедлайна подряд? Возможно, пора поинтересоваться есть ли что-то, о чем вам не говорят.
6️⃣ Строго деловые обсуждения
У людей, которые проводят вместе по 8 часов в день, так или иначе найдутся общие интересы и пара нерабочих тем для обсуждения. Постоянное напряженное молчание и сугубо деловые разговоры могут сигнализировать не о сосредоточенной работе, а о проблемах в коллективе.
7️⃣ Низкая лояльность
Категорический отказ задержаться на 10 минут ради важного отчета, постоянное поглядывание на часы и неготовность идти на встречу без ясных причин, могут говорить не только о способности коллеги ставить границы, но и о невысказанных претензиях.
8️⃣ Изменение в поведении сотрудников
*Все перечисленные пункты особенно важны, если раньше они не были характерны для отдельного сотрудника или коллектива в целом.
