- Да? Как заказ не пришел? Его же еще позавчера вам отвезли!!!
Открывается дверь кабинета:
- Маш, ты занята? Генеральный просит зайти.
В эту же секунду блямкает смс: "Машунь, сегодня задержусь на работе, забери ребенка из сада сама".
На экране монитора всплывает уведомление о трех новых письмах. Через минуту телефон противным писком напоминает о двух важных встречах, назначенных на сегодня.
"Ааааааааааааааааааааааааааааа!!!! Я больше не могу! Господи, еще немного и я сойду с ума!!!"
Мы живем в очень быстром мире. Наша жизнь зачастую имеет просто космические темпы. Естественно, что в этом случае стресс стрессом погоняет - мы просто не успеваем восстанавливаться. Неудивительно, что в какой-то момент мы обнаруживаем себя совсем без сил и желания что-либо делать. Но надо работать... А как, если при одной только мысли об этом возникает непомерная тяжесть и тошнота?
Поговорим о том, откуда берется это самое выгорание и что делать, если цитирую: "я больше тупо не могу и не хочу этим заниматься".
Природа и причины эмоционального выгорания
Для того, чтобы понять, что делать, для начала важно разобраться с механизмом. Понятие синдрома эмоционального выгорания в 1974 году ввел психиатр Герберт Фрейденбергер. Сейчас под ним понимается психологическая защита, которая формируется в ответ на стресс и заключается в полном или частичном отключении эмоций.
Основными признаками эмоционального выгорания являются: истощение, отсутствие сил, усталость, потеря радости жизни, уменьшение социальных контактов (или много отвращения и раздражения при общении), ощущение собственной несостоятельности.
Американские исследователи выделяют шесть важных параметров в любой профессиональной деятельности: загруженность работой, отношения в коллективе, контроль, ценности, вознаграждения, справедливость. Если в какой-то области (или нескольких) наши потребности не удовлетворяются, то это может привести к эмоциональному выгоранию.
Какие еще факторы могут способствовать выгоранию:
1. Отсутствие смысла. Если мы делаем работу, которая нас не наполняет, в которой не видим смысла, то рано или поздно столкнемся с выгоранием нос к носу. Меньше всего этому подвержены люди, у которых есть определенная миссия, ради которой они работают и живут.
2. Мотивация. Если наша мотивация завязана только на деньгах или других вознаграждениях, признании, то ее хватит не надолго. Через какое-то время мы начнем замечать усталость, а потом и раздражение от того, чем занимаемся. Если мы слишком долго что-то делаем без ощущения ценности этого и себя, без внутреннего согласия, то выгорание неизбежно.
3. Чрезмерные требования и ожидания от себя или руководства.
Если мы гиперответственны, имеем склонность к перфекционизму, то сами себя измотаем до изнеможения. Потому что нам важно видеть супер-мега-гипер-идеальный результат и никак иначе.
Или же другой вариант, когда руководство ставит для нас непосильные задачи или нереальные сроки. Это само по себе вызывает стресс. А если мы не справляемся с этими задачами, то самооценка снижается, стресс усиливается, напряжение растет, мы разочаровываемся в себе. Если такая ситуация продолжается длительное время, то можем сказать выгоранию "привет!"
4. Отсутствие или недостаточность положительной обратной связи.
К сожалению, часто мы сталкиваемся с авторитарным и директивным управлением в компаниях. Оно основано на страхе, контроле, наказании, различных ограничениях. В такой атмосфере выгореть проще простого. Потому что мы не получаем то, что дает нам силы и мотивацию: поддержку, уважение, благодарность.
Если обобщить, то эмоциональное выгорание наступает тогда, когда нарушается баланс "брать-давать". Мы долго и много вкладывались в свое дело, но не получили равнозначной или бОльшей отдачи.
Что делать?
Если выгорание настигло, попробуйте следующее:
1. Признайте, что это произошло. И прекратите делать вид, что все ок, просто день сегодня такой. Не ок! Дело серьезное и игнорировать этот факт опасно.
2. Попробуйте понять, с чем конкретно связан синдром выгорания. Часто само по себе это дает большое облегчение и понимание, что делать дальше.
3. Устройте себе отдых. Как физический, так и моральный. Жизненно важно замедлиться и перезагрузиться. Смените обстановку, сделайте так, чтобы никто с работы вас не отвлекал. Научитесь расслабляться и сделайте это своей повседневной привычкой.
4. Разгрузите себя. Подумайте, что можно делегировать, от чего отказаться. Стоит проверить, не выполняете ли вы сверх своих обязанностей. Попробуйте чаще делать перерыв. Поставьте реалистичные цели.
5. Откажитесь от завышенных ожиданий и требований по отношению к себе. Помните, что вы не Супермэн и не Железный человек. Позвольте себе делать достаточно хорошо, так как вы можете в данный момент.
6. Измените содержание работы. Возможно в вашей работе есть конкретные вещи, от которых вы устали и которые вас раздражают. Здорово, если получится избавиться от них. Также хорошо добавить в свою деятельность что-то новое. Это придаст энергии. Ну, а если это невозможно, то поможет смена места работы.
7. Обратитесь к психологу. Со специалистом проще разобраться в причинах конкретно вашей ситуации, обнаружить ресурсы и способы изменения ситуации. Так что не пренебрегайте и такой возможностью.